1. Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Menu221, accessible à l'adresse menu221.com, éditée et exploitée par PMD Développeur, basé à Dakar, Sénégal.
Menu221 est une solution SaaS permettant aux restaurateurs, hôteliers et professionnels de créer et gérer des menus digitaux accessibles via QR Code.
En accédant à la plateforme, vous acceptez sans réserve les présentes CGU.
2. Accès à la plateforme
Menu221 est accessible via tout navigateur moderne. L'accès complet nécessite la création d'un compte et la souscription à un abonnement.
2.1 Disponibilité
Nous nous efforçons de maintenir la plateforme disponible 24h/24, 7j/7. Des interruptions pour maintenance peuvent survenir avec préavis.
2.2 Prérequis techniques
- Navigateur web à jour (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
- Connexion Internet stable
- Adresse email valide
3. Création de compte
Pour utiliser Menu221, vous devez créer un compte avec des informations exactes. Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants.
3.1 Conditions d'éligibilité
- Être une personne physique ou morale habilitée
- Disposer d'une adresse email valide
- Exercer une activité professionnelle compatible
3.2 Obligations
Vous vous engagez à ne pas partager vos identifiants, à notifier immédiatement toute utilisation non autorisée, et à maintenir vos informations à jour.
4. Utilisation du service
4.1 Usages autorisés
- Créer et gérer des menus pour votre établissement
- Générer des QR codes pour vos clients
- Gérer catégories, produits et prix
- Personnaliser l'apparence de votre menu digital
4.2 Usages interdits
- Utilisation à des fins illégales ou frauduleuses
- Publication de contenu offensant, trompeur ou illicite
- Tentative de contournement des mesures de sécurité
- Reproduction ou revente du service sans autorisation
- Utilisation de robots ou scripts automatisés sans accord
Tout manquement peut entraîner la suspension ou résiliation immédiate, sans remboursement.
5. Abonnements & paiements
5.1 Plans tarifaires
Menu221 propose plusieurs formules avec des fonctionnalités et quotas différents. Les tarifs sont consultables sur la page tarification.
5.2 Paiements
- Paiements effectués à l'avance pour la période choisie
- Tarifs affichés en Francs CFA (FCFA)
- Aucun remboursement pour la période en cours en cas de résiliation anticipée
5.3 Renouvellement
Les abonnements se renouvellent manuellement. Vous serez informé avant l'expiration de votre abonnement par email.
6. Propriété intellectuelle
La plateforme Menu221, son code source, son design et ses logos sont la propriété exclusive de PMD Développeur, protégés par le droit d'auteur.
Vous conservez la propriété de vos contenus (photos, descriptions, prix). En les publiant, vous accordez à Menu221 une licence d'affichage non exclusive pour le bon fonctionnement du service.
7. Données personnelles & Confidentialité
Menu221 accorde une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Cette section constitue notre Politique de Confidentialité.
7.1 Données collectées
- Identification : nom, prénom, email, téléphone
- Navigation : adresse IP, navigateur, pages visitées
- Contenu : menus, photos, descriptions de produits
- Facturation : informations de paiement (sans stockage des cartes)
7.2 Finalités du traitement
- Fourniture et amélioration du service
- Gestion des comptes utilisateurs
- Communication relative au service
- Analyse d'audience anonymisée (Google Analytics)
- Prévention de la fraude et sécurité
7.3 Vos droits
- Droit d'accès à vos données personnelles
- Droit de rectification en cas d'inexactitude
- Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
- Droit d'opposition aux traitements marketing
- Droit à la portabilité de vos données
Pour exercer ces droits : contact@menu221.com
7.4 Conservation
Vos données sont conservées pendant la durée de l'abonnement + 12 mois après clôture du compte.
7.5 Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données. Elles peuvent être partagées avec des prestataires techniques sous contrat de confidentialité strict.
Google Analytics est utilisé pour mesurer l'audience de manière anonymisée. Consultez notre politique de cookies pour gérer vos préférences.
8. Sécurité
Menu221 met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
- Chiffrement HTTPS sur l'ensemble des communications
- Mots de passe hashés avec des algorithmes sécurisés
- Accès aux données restreint au personnel autorisé
- Sauvegardes régulières des données
En cas de violation de données, vous serez informé dans les meilleurs délais.
9. Responsabilité
9.1 Limitation
Menu221 ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le service.
9.2 Responsabilité utilisateur
Vous êtes entièrement responsable des contenus publiés (légalité, exactitude des prix, droits sur les images uploadées).
10. Résiliation
Vous pouvez résilier votre compte à tout moment depuis votre espace client. Menu221 peut suspendre ou résilier un compte en cas de violation des CGU, sans préavis ni remboursement.
À la résiliation, vos données seront conservées 12 mois puis supprimées définitivement.
11. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGU ou à vos données personnelles :
